Meninas, como solicito a troca? 💭
Az Lover, precisou trocar ou devolver? Sem estresse 💕
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da peça para solicitar.
👉 Passo a passo:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp: (35)99237-9692
Vamos gerar uma autorização de postagem (etiqueta) para você colar no pacote e levar até o correio.
⚠️ Atenção: a etiqueta tem validade de 5 dias corridos. Após esse prazo, o processo é encerrado automaticamente.
A peça deve estar com etiquetas/tags fixadas, sem sinais de uso, manchas, cheiros ou sujeiras.
Enviar também o que veio junto no pedido (saquinho TNT, brindes etc).
Caso o pedido tenha brinde, ele também deve ser devolvido.
Peças em promoção ou com desconto aplicado: o crédito/devolução será no valor pago.
Devolução: o frete de retorno é por nossa conta.
Troca: o frete de envio de volta e do novo pedido é de responsabilidade da cliente.
📌 Pedido não retirado nos Correios
Caso o pedido retorne para a loja por falta de retirada dentro do prazo estipulado pelos Correios, o cliente poderá optar por:
Importante: o frete pago na primeira tentativa de envio não é reembolsável, já que o serviço foi prestado.
Conferência do setor de qualidade: até 5 dias úteis após recebermos a peça.
Estornos aprovados: até 10 dias úteis após a validação.
Voucher de troca: válido por 90 dias e deve ser usado em uma única compra (não cumulativo com outros cupons).
